全國(guó)
1、如何辦理車輛年檢預(yù)約？
答：年檢預(yù)約允許檢驗(yàn)有效期滿前三個(gè)月內(nèi)(含當(dāng)月)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行預(yù)約。車輛如已超過檢驗(yàn)有效期，無法預(yù)約。您預(yù)約去年檢的日期為當(dāng)前日的第2天至第8天，每站每天分配60個(gè)名額，其中上下午各30個(gè)。可預(yù)約站點(diǎn)為市區(qū)第三、五、八檢測(cè)站（三站：下沙七格工業(yè)園區(qū)盛安路50號(hào)；五站：拱墅區(qū)康橋路88號(hào)；八站：江干區(qū)機(jī)場(chǎng)路371-7-2）。
用戶通過選擇檢測(cè)站、預(yù)約日期（顯示當(dāng)前實(shí)際可預(yù)約名額數(shù)）和預(yù)約時(shí)間相關(guān)選項(xiàng)進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后生成二維碼。用戶在將違法、事故等處理完畢后，攜帶行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)憑證（交管部門留存聯(lián)）原件在約定時(shí)間至對(duì)應(yīng)檢測(cè)站進(jìn)行車輛年檢。工作人員通過核實(shí)預(yù)約信息，引導(dǎo)車輛進(jìn)入預(yù)約專用通道，完成車輛年檢工作。
如用戶因其他原因取消預(yù)約的，應(yīng)提前一日通過系統(tǒng)申請(qǐng)取消。如不申請(qǐng)取消而爽約的，系統(tǒng)將進(jìn)行記錄，3次以上將被列入黑名單無法辦理預(yù)約。
2、如何辦理考試預(yù)約？
答：目前考試預(yù)約僅對(duì)C1、C2準(zhǔn)駕車型各科目補(bǔ)考開放。預(yù)約數(shù)量為每科目每天60個(gè)名額，預(yù)約日期目前為當(dāng)前日期三天以后、二十天以內(nèi)，同時(shí)科目二、科目三考試補(bǔ)考需在十日后預(yù)約。
用戶通過選擇考場(chǎng)、預(yù)約日期（顯示當(dāng)前實(shí)際可預(yù)約名額數(shù)）和場(chǎng)次相關(guān)選項(xiàng)進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后生成一維碼。預(yù)約成功后學(xué)員需到車管所、各考場(chǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)點(diǎn)繳納補(bǔ)考費(fèi)，然后攜帶相關(guān)資料、身份證明在約定時(shí)間至對(duì)應(yīng)考場(chǎng)，工作人員通過讀取一維碼信息，核實(shí)預(yù)約信息，辦理考試業(yè)務(wù)。試運(yùn)行期間，可預(yù)約的科目一考場(chǎng)有文暉路考點(diǎn)和下沙考點(diǎn)；科目二考場(chǎng)為富陽場(chǎng)口考點(diǎn)；科目三道路駕駛技能考場(chǎng)為楓華路和江涵路智能化考點(diǎn)；科目三安全文明駕駛常識(shí)考場(chǎng)為杭州車管所考點(diǎn)（古墩路699號(hào)）和轉(zhuǎn)塘考點(diǎn)（西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道江口社區(qū)151號(hào)）。
如用戶因其他原因無法參加考試的，應(yīng)至少提前一日通過系統(tǒng)申請(qǐng)取消。如不申請(qǐng)取消而爽約的，判定此次為有效預(yù)約，考試不合格。在駕駛技能準(zhǔn)考證明有效期內(nèi)，科目二和科目三道路駕駛技能考試次數(shù)不得超過5次。在試運(yùn)行成熟基礎(chǔ)上，將逐步在其他準(zhǔn)駕車型、全市其他考點(diǎn)以及初學(xué)考試等方面推開。
3、如何辦理補(bǔ)換牌證等業(yè)務(wù)？
答：用戶在“駕照業(yè)務(wù)”、“車輛業(yè)務(wù)”中選取需辦理的業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇補(bǔ)換原因、郵政編碼、郵寄地址等項(xiàng)目進(jìn)行提交申請(qǐng)，其后選擇郵遞部門（目前開放郵政EMS、順豐），通過綁定的牡丹暢通卡繳納費(fèi)用，完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
之后用戶可通過“信息查詢”中的業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，并在一定時(shí)間內(nèi)收到郵遞部門送來的牌證。
4、如何處理車輛違法和繳款？
答：用戶進(jìn)入“違法處理”，顯示綁定車輛待處理違法。點(diǎn)擊后顯示違法具體信息，確認(rèn)無誤后進(jìn)入提醒頁(yè)面，確認(rèn)接受違法告知書，顯示處罰決定書，點(diǎn)擊繳費(fèi)后進(jìn)入自助繳款頁(yè)面，輸入牡丹暢通卡號(hào)和手機(jī)獲取的驗(yàn)證碼，完成繳費(fèi)和單個(gè)違法處理。
5、如何查詢車輛、駕駛證狀態(tài)和違法信息？
答：用戶進(jìn)入“信息查詢”，機(jī)動(dòng)車輸入車輛類型、車牌號(hào)碼和車輛識(shí)別代號(hào)后六位，駕駛證輸入駕駛證號(hào)和檔案編號(hào)，可查詢基本信息和違法信息。
6、如何通過掌上車管所選號(hào)？
答：掌上車管所選號(hào)適用于在本市申請(qǐng)新車注冊(cè)登記的小型、微型載客汽車和輕型、微型載貨汽車以及輕型、微型專項(xiàng)作業(yè)車。每輛車只允許在該系統(tǒng)中選號(hào)2次。
用戶先在“信息查詢”-“可選車號(hào)查詢”或“車輛業(yè)務(wù)”- “自主選號(hào)”中依照規(guī)則查詢自己心儀的號(hào)牌。可供查詢號(hào)牌數(shù)量初始為5萬副，后隨選取、新增數(shù)量實(shí)時(shí)變化。
然后通過“車輛業(yè)務(wù)”- “自主選號(hào)”功能進(jìn)行選擇確定。輸入用戶手機(jī)號(hào)獲取校驗(yàn)碼。選號(hào)中需輸入真實(shí)、有效的身份證明、車輛識(shí)別代號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等信息，系統(tǒng)對(duì)上述號(hào)碼進(jìn)行規(guī)則校驗(yàn)。如登錄的信息與資料信息不符，或因國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致機(jī)動(dòng)車無法注冊(cè)登記的，選取號(hào)牌無效。
用戶選中號(hào)牌后生成二維碼，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)攜帶資料、車輛至車管部門辦理業(yè)務(wù)。工作人員可通過讀取二維碼信息，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。逾期未前來辦理的，該牌號(hào)視為自動(dòng)放棄。
7、如何進(jìn)行理論學(xué)習(xí)？
答：用戶進(jìn)入“理論學(xué)習(xí)”，下載題庫(kù)后選擇隨機(jī)練習(xí)、順序練習(xí)或模擬考試功能，對(duì)駕駛理論或安全文明常識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和測(cè)試。
8、補(bǔ)辦駕駛證（號(hào)牌、行駛證、異地委托檢驗(yàn)、補(bǔ)領(lǐng)檢驗(yàn)合格證標(biāo)志）為什么不能修改郵寄信息？
答：只有綁定暢通卡或到車管所實(shí)名認(rèn)證的用戶才可以修改郵寄信息。
9、為什么不能使用駕駛?cè)?/span>/機(jī)動(dòng)車聯(lián)系方式變更？
答：只有綁定暢通卡或到車管所實(shí)名認(rèn)證的用戶才可以使用駕駛?cè)?/span>/機(jī)動(dòng)車聯(lián)系方式變更。
掌上車管使用幫助：
掌上車管基本功能介紹: http://www.128ee.com/1020/35807
掌上車管常見問題解答: http://www.128ee.com/1020/35808
如何使用杭州掌上車管所預(yù)約駕照考試: http://www.128ee.com/1020/35435